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29/01/2015 Luiz Bueno

  • Solicitação
Ticket 2598 - Helpdesk - site posfmu
O fale conosco do site não está funcionando
www.posfmu.com.br
  • Ação
Foi criado pelo Joca no webemail a mesma senha para os usuários
financeiro@posfmu.com.br e marketing@posfmu.com.br
essa senha foi registrada na tabela temailsistema do banco SIS_55
e também no arquivo bswitch/template/posfmu/enviaEmail.php no
metodo email_Envia
NOTA: nesse arquivo a password está literal, e caso altere novamente
      no webmail terá que ser alterada nesse arquivo

26/01/2015 Luiz Bueno

  • Solicitação
Ticket 2565 - Helpdesk - Gama / Estacio (REABERTO)
A aluna RA 133755 UGF foi transferida para a Estácio e de alguma forma o sistema 
permitiu que ela realizasse um acordo na Gama: MARIA VANESSA SILVA MENINO
RA: 133755 Turma: 04171
Como isso foi possível?
  • Ação
Conforme analise e autorização do Marlom, executei o script alterando o status na
tabela tcontareceber.
Script:
update	sistema_homologacao.tcontareceber as cr
join 		sistema_homologacao.tturmaalunocancel as tac on (cr.ID_Aluno=tac.ID_Aluno and cr.ID_Turma=tac.ID_Turma)
join 		sistema_homologacao.taluno as a on tac.ID_Aluno=a.ID_Aluno
set		cr.ID_ContaReceberStatus = '3' 
where		tac.Status_TurmaAlunoCancel > '80'
and		cr.ID_ContaReceberStatus = '0';

22/01/2015 Luiz Bueno

  • Solicitação
Ticket 2565 - Helpdesk - Gama / Estacio
A aluna RA 133755 UGF foi transferida para a Estácio e de alguma forma o sistema 
permitiu que ela realizasse um acordo na Gama: MARIA VANESSA SILVA MENINO
RA: 133755 Turma: 04171
Como isso foi possível?
  • Resposta
Isso foi possível pois na época da transferência da gama para a estacio não foram 
cancelados os boleto em aberto na gama, isso possibilitou que a aluna fizesse um acordo em sua área

registro do acordo na gama:

ACORDO - 16/12/2014 - Acordo gerado na área do aluno pelo próprio aluno - 
Mensalidades canceladas referentes ao(s) mes(es) 01/2014, 02/2014, 03/2014, 04/2014, 
05/2014, 06/2014, 07/2014, 08/2014, 09/2014 - Acordos gerados: parcelado em 1 x R$ 2.691,00

registro do acordo na estacio

ACORDO - 28/11/2014 - ACORDO REF. A 06/05/2014 MENSAL.R$ 299,00 06/06/2014 MENSAL.R$ 299,00 
06/07/2014 MENSAL.R$ 299,00 06/08/2014 MENSAL.R$ 299,00 06/09/2014 MENSAL.R$ 299,00 06/10/2014
MENSAL.R$ 299,00 06/11/2014 MENSAL.R$ 299,00 TOTAL R$ 2.093,00 
SEM JUROS E MULTA REF. A CAMPANHA P/ 31/12/2014

21/01/2015 Luiz Bueno

  • Solicitação
Ticket 2574 - Helpdesk - UGF e ESTACIO
Peço a mala de e-mails de todos alunos sitema único UGF e Estácio, 
das áreas de Educação e Psiciologia, cidade de São Paulo.
  • Solução
Planilha excel gerada
  • Solicitação
Ticket 2578 - Helpdesk - posestacio
Gerar relatório Excel com todas as disciplinas cadastradas no BD contendo os seguintes campos:
Nome da Disciplina
Carga Horária
Ementa
Conteúdo Programático
Bibliografia
  • Solução
Planilha excel gerada com os dados acima
  • Solicitação
Ticket 2567 - Helpdesk - posestacio
SEGUE COM URGÊNCIA, POIS SE TRATA DE UM RECLAME AQUI.
Bom dia Paulo,
Pode por gentileza solicitar ao Ti a regularização da frequência do aluno JOSE LUIZ BARROSO JUNIOR RA 38464, 
eu visualizo 100% de frequência em metodologia e quando a Elaine vai emitir o Certificado 
o aluno está constando como reprovado. Temos um pouco de urgência pois se trata de um reclame aqui.
  • Analise e Posição TI
Depois de uma analise constatou-se que:
1 - o aluno não está aprovado na disciplina FISIOLOGIA BÁSICA APLICADA AO EXERCÍCIO,
    onde ele atingiu a média de 71,875 na frequência que é de 75.
    Com uma analise mais profunda, foi detectado que: a aula
    NUTRIÇÃO APLICADA AO EXERCÍCIO / METABOLISMO DE CARBOIDRATOS E LIPÍDIOS está cadastrada
    com uma carga horária de 20 horas e essa carga horária está interferindo no calculo
    da frequência do aluno impedindo que ele seja aprovado.
    Tela=>TURMA=>Estrutura Curricular=>turma=01098;

20/01/2015 Luiz Bueno

  • Solicitação
Ticket 2554 - Helpdesk - Posestacio
Gostaria de solicitar um relatório em Excel com as informações do seguinte 
Campo do sistema: Rota de Aprendizagem:

a) Título da Rota Aprendizagem: 
b) Carga Horária
c) Contexto
d) Recursos Utilizados
e) Status
f) Curso
  • Solução
listagem gerada em excel

09/01/2015 Luiz Bueno

  • Solicitação
Ticket 2541 - Helpdesk - idaam
POR GENTILEZA , LIBERAR O ACESSO SOLICITADO PELA ELAINE:
Favor solicitar ao TI para me dar acesso a cancelar Certificados do Parceiro Idaam.
Caminho: Administrativo-Documentos-Alunos Aprovados.
http://idaam.sistemaugf.com.br/sistema/Default/Inicio/index.php
  • Solução
Acesso liberado
  • Solicitação
Ticket 2540 - Helpdesk - bioecol.sistemaugf
No link do parceiro Bioecol não esta puxando os alunos aprovados para emissão de 
Certificados, favor verificar c om o Ti.
Já fiz vários testes, a Eliana também não esta conseguindo consultar esses alunos, 
porém no histórico.
http://bioecol.sistemaugf.com.br/sistema/Default/Inicio/index.php
  • Solução
Na sql que lista os aluno, um dos filtros é o ID_CursoTipo IN ('3','4')
que são ESPECIALIZAÇÃO e MBA, pois só eles emitem certificados, porém
no parceiro foi criado um novo ID para ESPECIALIZAÇÃO com o ID 9, por esse
motivo a lista não aparece. Como o parceiro pode incluir o tipo de curso
que ele desejar, essa situação poderá ocorrer outras vezes com qualquer
outro parceiro.
A "Solução" encontradas "provisoriamente" e com concordância do Marlom,
foi acertar no banco diretamente da seguinte forma:
na tabela tcursotipo foi desativado o id 9 e reativado o id 3 ambos ESPECIALIZAÇÃO
e na tabela tcurso foi alterado todos id 9 para id 3.
  • Solicitação
Ticket 2536 - Helpdesk - UGF E ESTACIO
Preciso da mala de e-mails de todos alunos inscritos e pré-inscritos nos cursos de 
Pós em Nutrição Clínica presencial (João Pessoal) e a Distância.
Os sitemas que deverão ser buscados são UGF e Estácio.
  • Solução
Foi gerada a consulta abaixo e enviada no comentário para o solicitante
select 'UGF' as banco,
       a.ID_Aluno,
		 a.Nome_Aluno,
		 a.Email_Aluno 
from sistema_homologacao.tturma as t
join sistema_homologacao.tcurso as c on t.ID_Curso = c.ID_Curso
join sistema_homologacao.tturmaaluno as ta on t.ID_Turma=ta.ID_Turma
join sistema_homologacao.taluno as a on ta.ID_Aluno=a.ID_Aluno
where t.ID_Cidade = '4895'
and c.Titulo_Curso like '%Nutrição Clinica%'

UNION

select 'ESTACIO' as banco,
       a.ID_Aluno,
		 a.Nome_Aluno,
		 a.Email_Aluno 
from SIS_81.tturma as t
join SIS_81.tcurso as c on t.ID_Curso = c.ID_Curso
join SIS_81.tturmaaluno as ta on t.ID_Turma=ta.ID_Turma
join SIS_81.taluno as a on ta.ID_Aluno=a.ID_Aluno
where t.ID_Cidade = '4895'
and c.Titulo_Curso like '%Nutrição Clinica%'
order by Nome_Aluno;

  • Solicitação
Ticket 2506 - Helpdesk - ESTACIO
A aluna MALVIANA LÉIA DE BARROS MOTA RA 47013 foi transferida da turma 0104 para a turma 01017, 
ao realizar foram colocadas 4 parcelas a vencer, pois por se tratar do mesmo curso os valores 
pagos foram abatidos, porém o sistema gerou um novo financeiro:
Por gentileza verificar se há alguma falha no sistema. 
As parcelas excedentes solicitarei ao José do Financeiro para cancelar.
  • Solução
Foi realizado uma analise no processo de transferência e não foi detectado
nenhuma falha de sistema.
Concluído que se houve alguma falha foi operacional nos valores
incluídos na transferência. 

21/10/2014 Luiz Bueno

  • Solicitação
helpdesk 2243
Você pode por gentileza verificar com o TI se é possível excluir a aluna FERNANDA BORGES DE AQUINO (80491) do sistema?
turma 01054
Ela tem cadastro em duplicidade e justamente no cadastro em que o pagamento foi baixado não é permitido 
atualizar os dados, pois o CPF entra como duplicado.
ATT
PAULO
Problema detectado:
O aluno tem 2 cadastros no sistema
1 - com o id 76909 que é mais antigo, porém está sem o cpf, mas está na turma 01054 ativa e com o boleto de inscrição pago;
2 - com o id 80491 que é mais novo, está com o cpf, mas está como desistente na turma 01054, porém tem um histórico na turma E11 extensão.
  • Solução
Acertado com o Marlom, vou excluir o cpf do id 80491 e inclui-lo no id 76909 diretamente na base de dados.
É necessário uma avaliação melhor para ver o que vai fazer para evitar isso.

20/10/2014 Luiz Bueno

  • Solicitação
helpdesk 2212
Fui fazer o fechamento do relatório do mantenedor e da coordenação e novamente deu problema, agora é no relatório do mantenedor, 
abaixo está o caminho para verificação:
http://sistema.apoiofmu.com.br/ (55)
Financeiro>Repasse> Mantenedor> Julho
Obs: Neste relatório não aparece nenhum valor recebido, fui pesquisar nos outros relatórios e os  recebimentos de julho 
estão aparecendo no mês de setembro/2014.
  • Solução
Foi executado as sqls abaixo diretamente no banco de dados para os meses julho, agosto e setembro
DELETE
FROM	trepasse
WHERE	trepasse.Mes_Repasse = '9'
AND	trepasse.Ano_Repasse = '2014';

UPDATE	tcontareceber 
SET	tcontareceber.AbonoRepasse_ContaReceber = '00',
	tcontareceber.DtRepasse_ContaReceber = '0000-00-00'
WHERE	tcontareceber.AbonoRepasse_ContaReceber IN ('11','01','10')
AND	tcontareceber.DtRepasse_ContaReceber = '2014-09-01'

É necessário criar um processo de alerta e validação para impedir que a geração de repasse seja executada
indevidamente (foi informado e solicitado ao Marlom para abrir um ticket para isso)
  • Solicitação
helpdesk 2192
Favor verificar o aluno EDUARDO BARBOSA GOULARDINS não consegue acessar a área do aluno RA 41284 (Sistema UNIFAE)
  • Solução
Foi detectado que a senha estava incorreta. No caso o aluno, para ter acesso a sua area, necessita entrar
com seu email e o cpf (somente numeros). Nos teste com a base local refiz a senha e o acesso foi liberado
orientei o solicitante a fazer o mesmo.
  • Solicitação
helpdesk 2172
Por gentileza solicitar ao TI que inclua a Professora (2964) MONIQUE OPUSZCKA CAMPOS nas aulas a seguir,
pois precisamos finalizar a turma.
Turma: POS0590  id(17327)
Disciplina: BASES ANATÔMICAS E BIOMECÂNICAS NA FISIOTERAPIA TRAUMATO-ORTOPÉDICA
 BIOMECÂNICA I 	19/11/2013
BIOMECÂNICA II      06/11/2013
BIOMECÂNICA II     13/11/2013    	
BIOMECÂNICA II      27/11/2013
BIOMECÂNICA II      11/12/2013
  • Solução
Para esse tipo de solicitação não tem funcionalidade no SIG, pois em condições
normal essa situação não ocorre (segundo informado) a não ser
em caso de transferência de base de dados
A alteração foi feita diretamente no banco de dados na tabela tturmaestrutura

04/10/2014 Luiz Bueno

  • Solicitação
helpdesk 1944
Durante a semana eu fechei um relatório financeiro do mês de julho/2014 errado no sistema único e 
devido a isto preciso que o mesmo seja reaberto no sistema, abaixo está o caminho para o acesso
  • Solução
Foi reaberto diretamente no banco. É necessário criar um metodo que permita que o usuário possa realiza a reversão
Sqls executadas
DELETE
FROM		trepasse
WHERE		trepasse.Mes_Repasse = '7'
AND		trepasse.Ano_Repasse = '2014';

UPDATE	tcontareceber 
SET		tcontareceber.AbonoRepasse_ContaReceber = '00',
		tcontareceber.DtRepasse_ContaReceber = '0000-00-00'
WHERE		tcontareceber.AbonoRepasse_ContaReceber IN ('11','01','10')
AND		tcontareceber.DtRepasse_ContaReceber = '2014-07-01'


19/09/2014 Luiz Bueno

  • Solicitação
helpdesk 2094
no sistema posugf, ao imprimir os certificados estão saindo com a carga horária diferente do histórico escolar.
  • Motivo
A carga horária dos certificados vinha direto da tabela tcurso e do certificado vinha da tabela tturmaaluno.
  • Solução
Nas emissões dos certificados de conclusão, a carga horária vem do resultado das soma da carga horária de todas as
disciplinas que tivera aulas registradas na tabela tturmaestrutura

SELECT	a.Nome_Aluno as nome,
			a.NomePai_Aluno as pai,
			a.NomeMae_Aluno as mae, 
			a.Naturalidade_Aluno as naturalidade,
			c.Codigo_Turma, 
			d.Titulo_Curso as curso, 
			( 
				SELECT   SUM(td.CargaHr_TurmaDisciplina)
				FROM 		tturmadisciplina AS td
				WHERE 	td.ID_Turma = '3281'
				AND		td.Status_TurmaDisciplina = '1'
				AND		(SELECT COUNT(*) FROM tturmaestrutura 
								WHERE tturmaestrutura.ID_Turma=td.ID_Turma 
								AND tturmaestrutura.ID_Disciplina=td.ID_Disciplina
                        AND tturmaestrutura.Status_TurmaEstrutura = '1'
							) >= 1			
			) AS carga_horaria, 
			d.ID_CursoTipo 
FROM 		taluno a 
JOIN 		tturmaaluno b ON b.ID_Aluno = a.ID_Aluno 
JOIN 		tturma c ON b.ID_Turma = c.ID_Turma 
JOIN 		tcurso d ON c.ID_Curso = d.ID_Curso 
WHERE 	a.ID_Aluno = 52600 
AND b.ID_Turma = 3281 
GROUP BY a.ID_Aluno


18/09/2014 Luiz Bueno

  • Solicitação
Em Alunos=>Etiquetas Depois de Selecionar o Curso, a turma, o Aluno(s) e Filtrar, o usuário está clicando no
botão Gerar Etiqueta e está aparecendo uma tela em branco
  • Motivo
O motivo é que antes de Gerar a Etiqueta o usuário tem que Adicionar a lista para gerar de uma unica vez
todas as etiquetas selecionadas.
Como o usuário não clica nesse botão o sistema gera um erro de excessão que não é visto pelo usuário. E a mensagem que
informa que ele precisa adicionar antes de gera não aparece.
  • Solução
No arquivo Etiquetas.php foi incluído um exit logo após o echo do alert

if(empty($_SESSION["Etiquetas"]))
{
	echo "<script>alert('Erro: Para gerar a etiqueta primeiro você tem que adicionar para depois gerar!');
              window.location = 'ListListagemEtiquetas.php?Pesquisar=Nao';</script>";
        exit;
}
 

09/09/2014 Luiz Bueno

  • Solicitação
Impressão do Histórico Escolar
Dependendo do numero de disciplinas a assinatura saltava de pagina
  • Solução
Foi alguns espaços para impedir o salto de pagina
Essa solução é PALIATIVA, pois o risco de um numero grande de disciplina pode também saltar de pagina
A solução definitiva deve passar por uma avaliação de linhas impressa prevendo que se houver salto de
pagina ocorra com dados do histórico também 
  • Outros ajustes
    Foi alterado também as require('fpdf.php') para require_once('fpdf.php') em todo o sistema