Changes between Version 1 and Version 2 of dev/Ajustes2

Timestamp:

02/04/15 14:52:58 (10 years ago)

Author:

luiz@…

Comment:

--

dev/Ajustes2

@@ -1 @@
-=== sem assunto ===
+[http://wiki.grupophorte.com.br/sig/wiki/dev Retornar]
+
+== 04/02/2015 Luiz Bueno ==
+
+ * Solicitação
+
+{{{
+Ticket - 2622 - Helpdesk - SIG
+Estamos com problemas no sistema de ocorrências pois os alunos não estão conseguindo fazer 
+suas solicitações. As turmas estão vinculadas, entretanto na Área do Aluno não há opção de 
+envio para nenhum setor, recebemos algumas ligações de alunos com essa reclamação. 
+Com isso identificamos que algumas ocorrências na USCS estão encaminhadas para o login Administrador.
+Na Estácio está acontecendo a mesma coisa, mas as ocorrências estão sendo 
+encaminhadas para o login Fale Conosco. 
+Peço a gentileza de verificar e ajustar essa ferramenta o mais breve possível.
+}}}
+
+ * Solução
+
+{{{
+Para atender o ticket 2622 foi realizado os seguintes procedimentos
+1 - Na tabela tocorrenciadepartamento foi criado o campo Atendente_OcorrenciaDepartamento 
+    com as letras "A" para academico e "C" para cobrança (Financeiro)
+    igual como registrado na tabela tagente
+    A finalidade desse campo é informar que tipo de agente (Academico ou Financeiro)
+    será acionado quando em ocorrencia o departamento for escolhido
+2 - Em Administrativo->Configurações - a opção:
+       Agente e Assuntos por Departamento (Ocorrência)
+    No formulário, foi incluido um combbox que alimenta o campo acima definido
+3 - No pop para registro das ocorrencia (AreaAluno/v3/ocorrencias/form.php) 
+    foi alterado a sql que seleciona os departamentos para trazer o id do agente
+    que atende aquela turma para aquele departamento
+                        SELECT  od.ID_OcorrenciaDepartamento, 
+                                od.Desc_OcorrenciaDepartamento,
+                                od.Assuntos_OcorrenciaDepartamento as assuntos,
+                                od.atendente_OcorrenciaDepartamento,
+                                a.ID_Agente,
+                                a.Nome_Agente
+                        FROM    tocorrenciadepartamento as od
+                        JOIN    tagente as a on od.Atendente_OcorrenciaDepartamento=a.atendente
+                        JOIN    tagenteturma as at on a.ID_Agente=at.ID_Agente
+                        WHERE   od.Ativo_OcorrenciaDepartamento = '1'
+                        AND     at.ID_Turma = '[ID DA TURMA]'
+}}}